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工作職責(zé)
1 、負(fù)責(zé)高端寫字樓和商業(yè)客戶信息管理體系的建立、推行與改進(jìn)；
2 、負(fù)責(zé)各種費用的收取以及接待、受理來電來訪，妥善處理業(yè)主（客服）投訴，虛心接受批評和建議，不斷改進(jìn)工作；
3 、負(fù)責(zé)高端寫字樓和商業(yè)客戶服務(wù)信息的匯總與分析，為項目決策供應(yīng)信息支持；
4 、嚴(yán)格按公司要求執(zhí)行客戶服務(wù)規(guī)范，為客戶提供接待、投訴、回訪等工作；
5、做好與其他有關(guān)部門的協(xié)調(diào)和溝通工作；

任職要求
1、35周歲以內(nèi)，身高165cm以上，形象氣質(zhì)較好。
2、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷。
3、三年以上商業(yè)寫字樓客服工作經(jīng)驗（資深客服）
4、有5A超甲級寫字樓客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
5、有重大活動接待負(fù)責(zé)經(jīng)驗者優(yōu)先；
6、責(zé)任心強(qiáng)，有良好的溝通能力、抗壓能力、問題解決能力；
7、熟悉商業(yè)寫字樓物業(yè)管理服務(wù)環(huán)境、管理服務(wù)運行體系和客戶服務(wù)流程；

工作時間:9:00-17:30 周末雙休