崗位職責:
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與目標管理:全面負責售后服務部門的產(chǎn)值、毛利與凈利潤,達成年度預算目標。
2. 團隊與運營管理:領導服務顧問、車間、配件團隊,優(yōu)化業(yè)務流程,提升整體運營效率。
3. 客戶滿意度提升:系統(tǒng)性提升客戶體驗,確保CSI達標,處理重大客戶投訴與危機。
4. 技術與質(zhì)量管控:監(jiān)督維修質(zhì)量,提升一次性修復率,控制返工與索賠成本。
5. 業(yè)務拓展與創(chuàng)新:推動附加業(yè)務(延保、養(yǎng)護品、鈑噴等)增長,開拓新的服務收入來源。
任職要求:
1、28-40歲,大專及以上學歷;
2、5年以上售后服務經(jīng)驗,3年以上服務經(jīng)理或同等管理經(jīng)驗;
3、精通售后服務流程、車間管理、配件運營等知識,擅長團隊領導、流程優(yōu)化、客戶關系、數(shù)據(jù)分析;
4、熱愛售后服務,享受通過精細化管理和團隊建設創(chuàng)造卓越經(jīng)營成果。
崗位優(yōu)勢:
1、平臺:19年發(fā)展歷史大集團,0負債穩(wěn)健運營,從不拖欠工資?。?!
2、管理:管理扁平化,內(nèi)部工作風格簡單純粹;
3、氛圍:90后年輕人偏多,團隊氛圍活躍;
4、收入:公開透明的收入激勵機制,結果導向,多勞多得;
5、定薪:試用期8~12K,轉(zhuǎn)正后底薪 提成,年綜合收入15~25W。
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
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汽車·摩托車
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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成都市高新區(qū)科園二路10號
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項目管理員 面議無錫高新區(qū)(新吳區(qū)) 應屆畢業(yè)生 不限海鷹企業(yè)集團有限責任公司
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EHS專員 面議濱湖區(qū) 應屆畢業(yè)生 不限無錫秉杰機械有限公司
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績效經(jīng)理 8000-13000元錫山區(qū) 應屆畢業(yè)生 本科無錫谷神星商貿(mào)有限公司
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無錫分行綜合客戶經(jīng)理 面議應屆畢業(yè)生 不限江蘇常熟農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司
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一線員工 面議惠山區(qū) 應屆畢業(yè)生 不限無錫鑫圣慧龍納米陶瓷技術有限公司
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設備維修員 5元以上惠山區(qū) 應屆畢業(yè)生 大專無錫鑫圣慧龍納米陶瓷技術有限公司

應屆畢業(yè)生
學歷不限
2026-04-05 18:15:15
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注:聯(lián)系我時,請說是在無錫人才網(wǎng)上看到的。
