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工作內(nèi)容:
（1）接聽400客服電話，解答客戶/渠道疑問，為客戶/渠道提供信息咨詢，溝通處理客戶/渠道問題，提升客戶滿意度，保持與渠道良好的合作關(guān)系。
（2）根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求或其他來源反饋，外撥致電客戶，根據(jù)要求完成回訪任務(wù)。
（3）處理微信在線、客服郵箱提交的咨詢，解答客戶/渠道疑問，為客戶/渠道提供信息咨詢，溝通處理客戶/渠道問題，提升客戶滿意度，保持與渠道良好的合作關(guān)系。
（4）登記客服各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理臺賬，分類。
（5）能從事簡單數(shù)據(jù)分析。
（6）有金融行業(yè)外呼辦理消費(fèi)、賬單、現(xiàn)金等分期業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、有汽車、金融行業(yè)相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、能簡單使用office辦公軟件（Excel、Word、Outlook）；
4、思路清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有耐心，情緒穩(wěn)定；
5、有較好的承壓能力，不畏懼拒絕、遇到困難能夠?qū)ふ曳椒ㄈソ鉀Q或者克服；
6、做五休二、無夜班，能接受周末、節(jié)假日排班。
上/下班時(shí)間：8:30-17:30