職位描述
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工作內(nèi)容(居家辦公):
1. 接聽由車輛發(fā)出的緊急求助電話,根據(jù)實際情況幫助客戶報警或叫救護(hù)車并作詳細(xì)記錄。
2. 上級安排的其他工作
Requirements 崗位技能要求
1. 大專及以上學(xué)歷。
2. 英語基本讀寫能力。
3. 廣東話流利。
4. 語言表達(dá)流暢,思維敏捷,有責(zé)任心。
5. 有一定的抗壓能力。
6. 有電話客服經(jīng)驗優(yōu)先
7. 能接受節(jié)假日輪班,輪班制。
8. 嚴(yán)格遵守考勤要求,按時到崗。
戴姆勒緊急救助項目于2016年成立,該平臺主要支持任務(wù)為通過與駕乘人員和救援隊伍通話來處理緊急呼叫。緊急呼叫服務(wù)7*24 H全天候全年無休提供。
61 觸發(fā)方式:
緊急呼叫系統(tǒng)通過用于觸發(fā)安全氣囊的同一傳感器觸發(fā)。車輛通過 e-Call 將與事故相關(guān)的數(shù)據(jù)傳輸?shù)讲┦辣O(jiān)控中心,如位置、時間和行駛方向。
61 處理方式:
這種情況下,將在博世支持人員與車輛駕乘人員之間自動建立語音連接。當(dāng)系統(tǒng)識別到最近的警察或消防救援時,也會與救護(hù)車建立語音連接。如果由于事故而無法在 e-Call 觸發(fā)之后建立語音連接,Agent將直接通知救援隊伍。
61 其他情況:
車上駕乘人員可通過按下車內(nèi)的按鈕來觸發(fā) e-Call,這樣也可與博世團(tuán)隊建立語音連接。
Call center還會篩選出無意間觸發(fā)的緊急呼叫,此類呼叫將被轉(zhuǎn)接到其他梅賽德斯-奔馳服務(wù)臺。
1. 接聽由車輛發(fā)出的緊急求助電話,根據(jù)實際情況幫助客戶報警或叫救護(hù)車并作詳細(xì)記錄。
2. 上級安排的其他工作
Requirements 崗位技能要求
1. 大專及以上學(xué)歷。
2. 英語基本讀寫能力。
3. 廣東話流利。
4. 語言表達(dá)流暢,思維敏捷,有責(zé)任心。
5. 有一定的抗壓能力。
6. 有電話客服經(jīng)驗優(yōu)先
7. 能接受節(jié)假日輪班,輪班制。
8. 嚴(yán)格遵守考勤要求,按時到崗。
戴姆勒緊急救助項目于2016年成立,該平臺主要支持任務(wù)為通過與駕乘人員和救援隊伍通話來處理緊急呼叫。緊急呼叫服務(wù)7*24 H全天候全年無休提供。
61 觸發(fā)方式:
緊急呼叫系統(tǒng)通過用于觸發(fā)安全氣囊的同一傳感器觸發(fā)。車輛通過 e-Call 將與事故相關(guān)的數(shù)據(jù)傳輸?shù)讲┦辣O(jiān)控中心,如位置、時間和行駛方向。
61 處理方式:
這種情況下,將在博世支持人員與車輛駕乘人員之間自動建立語音連接。當(dāng)系統(tǒng)識別到最近的警察或消防救援時,也會與救護(hù)車建立語音連接。如果由于事故而無法在 e-Call 觸發(fā)之后建立語音連接,Agent將直接通知救援隊伍。
61 其他情況:
車上駕乘人員可通過按下車內(nèi)的按鈕來觸發(fā) e-Call,這樣也可與博世團(tuán)隊建立語音連接。
Call center還會篩選出無意間觸發(fā)的緊急呼叫,此類呼叫將被轉(zhuǎn)接到其他梅賽德斯-奔馳服務(wù)臺。
工作地點
地址:東莞松山湖高新區(qū)
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
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應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2026-02-06 03:27:31
2650人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在無錫人才網(wǎng)上看到的。
