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崗位職責(zé)；
1.洞察客戶需求，為客戶提供有針對性的顧問式培訓(xùn)及咨詢方案；
2.通過在線，電話的形式處理客戶對業(yè)務(wù)及系統(tǒng)操作類問題的解答；
3.負(fù)責(zé)處理用戶在我司平臺的訂單問題，包括核查，特殊處理等；
4.及時解決投訴糾紛，突發(fā)問題等；
5.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作任務(wù)；
任職要求；
1.熟練使用office辦公軟件
2.具有良好的服務(wù)意識，耐心和責(zé)任心，工作積極主動；
3.反應(yīng)靈敏，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有較強的語言表達能力和溝通能力；
4.具備股票行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先