崗位職責(zé):通過在線文字、電話等渠道提供專家化、情感化的服務(wù);接受并處理客戶咨詢、投訴及需求,指導(dǎo)客戶正確使用公司產(chǎn)品,解決用戶問題;及時匯總、分析、反饋用戶意見,主動提出合理化建議與方案,促進(jìn)產(chǎn)品成長和優(yōu)化;包括但不限于解決客戶問題、安撫用戶情緒,能主動發(fā)起用戶維護(hù)關(guān)懷,建立良好的客戶關(guān)系,降低用戶流失率;及時處理上級分配的其他工作任務(wù)。
二、崗位要求:年齡:20-35周歲;打字速度55字/分鐘以上;中專及以上學(xué)歷;
三、工作時間:8小時工作制、一周兩天休息(輪休制)
早班:8:00 — 17:00; 9:00 — 18:00;中班:12:00 — 20:00
周末及法定節(jié)假日:9:00-20:00,周末班補(bǔ)貼60元/個,周末班1個月大概1-2個。
四、薪資(試用期2個月):基本工資3000 餐補(bǔ)500 全勤100 績效獎金(0-2000) 周末班補(bǔ)貼(60元/個)試用期4K
五、福利:入職即繳納5險1金;享國家規(guī)定帶薪年假、法定節(jié)假日,另有各種節(jié)日福利;
帶薪培訓(xùn),入職后由內(nèi)部資深培訓(xùn)師對新員工進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn),完善的個人發(fā)展體系。
工作地址:衢州柯城區(qū)258園區(qū)網(wǎng)易嚴(yán)選3樓
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
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