職位描述
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1、制定并落實區(qū)域客服條線年度、月度工作計劃,執(zhí)行并優(yōu)化項目客服日常管理;
2、負(fù)責(zé)客服現(xiàn)場品質(zhì)提升,針對性開展專項工作,帶領(lǐng)項目落實情況 ;
3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)項目開展客戶滿意度調(diào)查與提升工作;
4、負(fù)責(zé)組織物業(yè)管理費、車位管理費、等相關(guān)管理費用的收繳工作;
5、負(fù)責(zé)項目客服服務(wù)體系的維護和建設(shè);
6、負(fù)責(zé)400來電線上客服規(guī)范工作,指導(dǎo)部門處理顧客咨詢、報修、投訴等;
2、負(fù)責(zé)客服現(xiàn)場品質(zhì)提升,針對性開展專項工作,帶領(lǐng)項目落實情況 ;
3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)項目開展客戶滿意度調(diào)查與提升工作;
4、負(fù)責(zé)組織物業(yè)管理費、車位管理費、等相關(guān)管理費用的收繳工作;
5、負(fù)責(zé)項目客服服務(wù)體系的維護和建設(shè);
6、負(fù)責(zé)400來電線上客服規(guī)范工作,指導(dǎo)部門處理顧客咨詢、報修、投訴等;
工作地點
地址:石家莊鹿泉區(qū)云杉溪谷物業(yè)
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職位發(fā)布者
于女士/..HR
中化金茂物業(yè)管理(北京)有限公司
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石油·石化·化工
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1000人以上
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國有企業(yè)
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北京市西城區(qū)復(fù)興門外大街A2號中化大廈F3層328室
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