一、產品質保期
設備安裝調試驗收后運行12個月，終身維護。
二、售前服務：
1、提供行業(yè)最新發(fā)展動態(tài)；
2、與客戶共同研討技術方案，提供過程設計圖紙，以幫助用戶完善工程的整體設計，提高產品效率；
3、向客戶提供完善的產品技術交底，在尊重客戶要求的前提下，提出技術性的改進建議。
三、現(xiàn)場安裝調試技術服務：
提供現(xiàn)場技術服務，使所供設備安全、正常投運，派出合格的現(xiàn)場服務人員，不稱職無條件更換。
四、提供技術培訓：
為使合同設備能正常安裝和運行，我方提供相應的技術培訓。我方將分別在工地現(xiàn)場和工廠對客戶方技術人員就合同設備的裝備、運行和維護等進行技術培訓。
（1）設備運抵現(xiàn)場，我方技術人員同時到達，并提供有關設備的搬運、倉儲、注意事項的技術咨詢。
（2）設備進行安裝調試階段，我方技術人員到現(xiàn)場協(xié)助安裝調試。
（3）設備安裝完畢后協(xié)助進行通電試驗，模擬聯(lián)動和帶負荷試運行。
（4）安排工程師在現(xiàn)場進行設備拆裝的培訓操作，并帶領有關人員一起檢查設備。
（5）現(xiàn)場講解一般故障現(xiàn)象及排除方式，并對具體操作設備人員進行實際操作培訓。
五、售后維護
1、參加現(xiàn)場開箱驗收，若發(fā)現(xiàn)問題及時解決；
2、負責對設備的落位、并列、安裝等；
3、對斷路器等主要元件進行抽檢；
4、對二次線、二次儀表、二次保護、二次電纜進行檢查、調試、安裝；
5、配合送電
6、技術培訓
7、設備的售后維修和維護。
六、服務承諾
我公司鄭重承諾，在我方接到客戶售后服務要求后， 24小時內趕到現(xiàn)場并處理好問題。
一、 積極配合用戶和設計方做好設備選型工作，并無償提供我公司的技術資料和技術咨詢。
二、 免費保修貳年，保修期內免收一切費用，貳年后只收取元器件成本費，終身維護。
三、 積極配合安裝單位現(xiàn)場安裝調試，免收一切費用，直到正常送電。
四、 我公司將根據(jù)用戶要求免費為用戶培訓有關操作技術人員，并提供相關圖紙和資料。
五、 我公司為用戶建立永久性設備檔案，確保用戶隨時查詢。
六、 我公司在本地區(qū)設有售后服務處，并配有售后專車，對所提供的設備明確維護保養(yǎng)責任人，每季度定期保養(yǎng)維護。設備運行后采取巡回服務，保證接到用戶通知后，售后服務人員24小時內即到現(xiàn)場并處理好問題。
24小時售后服務熱線：0570-8270278。
