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1、銷售業(yè)績(jī)管控 - 承接公司月度、季度、年度銷售目標(biāo)，制定門店銷售計(jì)劃，分解目標(biāo)至每位店員，監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度，及時(shí)調(diào)整銷售策略，確保業(yè)績(jī)達(dá)成。 - 負(fù)責(zé)門店促銷活動(dòng)落地，包括新品推廣、特價(jià)活動(dòng)、會(huì)員營(yíng)銷等，吸引客流、提升客單價(jià)，助力業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。 - 定期復(fù)盤銷售數(shù)據(jù)，分析客流、客單價(jià)、熱銷/滯銷單品等情況，提出優(yōu)化方案，解決銷售過(guò)程中的各類問(wèn)題。 2、門店日常運(yùn)營(yíng) - 負(fù)責(zé)門店排班、考勤管理，合理分配店員工作，規(guī)范交接班流程，保障門店按時(shí)正常營(yíng)業(yè)。 - 落實(shí)門店標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)要求，管控商品陳列、價(jià)簽規(guī)范、店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，打造整潔舒適、有吸引力的購(gòu)物環(huán)境。 - 統(tǒng)籌商品進(jìn)銷存管理，定期盤點(diǎn)庫(kù)存，排查臨期、過(guò)期、破損商品并及時(shí)辦理退換貨，跟進(jìn)缺貨補(bǔ)貨，合理控制庫(kù)存，降低損耗。 - 負(fù)責(zé)門店設(shè)備（收銀機(jī)、貨架、空調(diào)等）日常檢查與維護(hù)，出現(xiàn)故障及時(shí)上報(bào)協(xié)調(diào)維修，保障運(yùn)營(yíng)順暢。 - 管控門店各類損耗（商品破損、盜竊、臨期浪費(fèi)等），制定控制措施，降低運(yùn)營(yíng)成本。 3、團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn) - 負(fù)責(zé)店員招聘、入職引導(dǎo)，搭建高效積極的門店團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與穩(wěn)定性。 - 定期開(kāi)展店員培訓(xùn)，涵蓋零食商品知識(shí)、銷售技巧、服務(wù)規(guī)范、收銀流程、防盜損耗及應(yīng)急處理等，提升店員專業(yè)能力。 - 監(jiān)督店員工作表現(xiàn)，糾正不規(guī)范行為，做好績(jī)效考核與激勵(lì)，調(diào)動(dòng)店員工作積極性。 - 協(xié)調(diào)處理店員間矛盾，營(yíng)造和諧的工作氛圍。 4、客戶服務(wù)與口碑維護(hù) - 帶頭踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)店員熱情耐心接待顧客、解答咨詢，提升顧客購(gòu)物體驗(yàn)與滿意度。 - 負(fù)責(zé)處理顧客投訴、商品退換貨等事宜，妥善化解糾紛，避免矛盾升級(jí)，維護(hù)門店良好口碑。 - 收集顧客反饋（商品需求、服務(wù)建議等），及時(shí)上報(bào)公司，為產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)提升提供參考。 5、其他相關(guān)工作 - 嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，配合區(qū)域督導(dǎo)完成巡店檢查、數(shù)據(jù)上報(bào)、整改落實(shí)等工作。 - 收集周邊競(jìng)品信息（價(jià)格、活動(dòng)、商品品類等），及時(shí)反饋上級(jí)，協(xié)助公司調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。 - 負(fù)責(zé)門店安全管理（防火、防盜、防人身意外等），排查安全隱患，確保門店、店員及顧客安全。 - 完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作。