2年以上
大專
2026-04-20 11:29:26
51人關(guān)注
職位描述
該職位信息待核驗，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
物業(yè)客服 崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)前臺接待、電話接聽，受理業(yè)主咨詢、報修、投訴、建議，做好詳細(xì)記錄并及時流轉(zhuǎn)。
2. 跟進(jìn)各類報事處理進(jìn)度，及時反饋結(jié)果并做好回訪，提升業(yè)主滿意度。
3. 協(xié)助辦理業(yè)主入住、裝修、鑰匙借用、物品放行等手續(xù)，規(guī)范登記存檔。
4. 負(fù)責(zé)物業(yè)費、水電費等費用的核對、催繳及臺賬登記，完成收費指標(biāo)。
5. 維護(hù)辦公區(qū)域及前臺衛(wèi)生，整理業(yè)主檔案、各類通知、文件資料。
6. 協(xié)助發(fā)布小區(qū)通知、溫馨提示，配合開展社區(qū)活動。
7. 巡查公共區(qū)域衛(wèi)生、設(shè)施情況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報并跟進(jìn)整改。
8. 配合完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他客服及行政類工作。
任職要求
1. 有物業(yè)客服、前臺相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先，無經(jīng)驗但態(tài)度端正可培養(yǎng)。
2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)流暢，親和力強(qiáng)，服務(wù)意識好。
3. 工作細(xì)心負(fù)責(zé)，有耐心，能妥善處理業(yè)主情緒與矛盾。
4. 熟練使用電腦及基礎(chǔ)辦公軟件，錄入登記規(guī)范準(zhǔn)確。
5. 形象端正，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)輪班/值班需求。
注：聯(lián)系我時，請說是在無錫人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：菏澤東明縣菏澤市東明縣城北路東段北側(cè)
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職位發(fā)布者
李女士HR
濟(jì)南市金地物業(yè)管理有限公司東明分公司
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物業(yè)管理
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21-50人
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股份制企業(yè)
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菏澤市東明縣城北路東段北側(cè)
