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【工作內(nèi)容】
- 負責(zé)客戶售后服務(wù)的統(tǒng)籌與管理工作，確保客戶問題得到及時有效解決；
- 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，推動售后流程優(yōu)化，提升客戶滿意度；
- 處理客戶投訴及反饋，分析問題根源并提出改進措施；
- 與銷售、產(chǎn)品等部門協(xié)作，提供全面的客戶服務(wù)支持。
【任職要求】
- 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識，能夠處理復(fù)雜問題；
- 具有較強的責(zé)任心和團隊協(xié)作精神，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境；
- 對售后服務(wù)流程有一定了解，有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先（機械、設(shè)備、新能源電池行業(yè)優(yōu)先考慮）