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【崗位概述】
1. 負(fù)責(zé)公司所有托管項(xiàng)目及維修服務(wù)中的工程數(shù)據(jù)挖掘、分析與洞察。通過(guò)構(gòu)建數(shù)據(jù)分析體系、建立關(guān)鍵指標(biāo)儀表盤、并形成深度分析報(bào)告，為工程團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)營(yíng)、資源調(diào)配、預(yù)防性維護(hù)策略、成本控制和客戶滿意度提升提供科學(xué)的決策依據(jù)。
2. 工程質(zhì)量管理 通過(guò)數(shù)據(jù)分析，找到各項(xiàng)目場(chǎng)地存在的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量問(wèn)題：包括不限于軟件使用，巡檢保養(yǎng)質(zhì)量，維修效率質(zhì)量，工程成本管控等。

【崗位職責(zé)】
1. 數(shù)據(jù)分析體系建設(shè)與維護(hù)：
- 負(fù)責(zé)搭建和維護(hù)工程運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)可視化平臺(tái)（如Power BI, Tableau等）。
- 建立并持續(xù)優(yōu)化關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）體系，如：設(shè)備開(kāi)機(jī)率、平均響應(yīng)時(shí)間、平均修復(fù)時(shí)間、預(yù)防性維護(hù)完成率、備件庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、單臺(tái)設(shè)備運(yùn)維成本等。
- 制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)采集、清洗和上報(bào)標(biāo)準(zhǔn)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時(shí)性。

2. 工程運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析與洞察：
- 深度分析設(shè)備故障數(shù)據(jù)，識(shí)別故障模式、趨勢(shì)及高發(fā)設(shè)備類型，為預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃和備件庫(kù)存管理提供數(shù)據(jù)支持。
- 監(jiān)控和分析工程師團(tuán)隊(duì)的工作效率、資源利用率及區(qū)域服務(wù)覆蓋能力，為人力資源規(guī)劃和調(diào)度優(yōu)化提供建議。
- 跟蹤和分析項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)成本（如人力成本、備件成本、差旅成本），識(shí)別成本超支風(fēng)險(xiǎn)，提出降本增效的可行方案。
- 通過(guò)客戶服務(wù)數(shù)據(jù)（如滿意度調(diào)查、投訴記錄）分析，發(fā)現(xiàn)服務(wù)流程中的短板，驅(qū)動(dòng)服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)的持續(xù)改進(jìn)。

3. 報(bào)告撰寫與決策支持：
- 定期生成面向不同層級(jí)（集團(tuán)運(yùn)營(yíng)中心，高管、項(xiàng)目經(jīng)理）的運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告，包括月報(bào)、季度及年度復(fù)盤報(bào)告。
- 針對(duì)特定業(yè)務(wù)問(wèn)題（如某類設(shè)備故障率異常升高、某個(gè)項(xiàng)目利潤(rùn)率下降）進(jìn)行專項(xiàng)數(shù)據(jù)分析，并撰寫根因分析報(bào)告。

4. 跨部門協(xié)作與流程優(yōu)化：
- 與現(xiàn)場(chǎng)工程團(tuán)隊(duì)、采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部及銷售部緊密協(xié)作，推動(dòng)數(shù)據(jù)洞察在實(shí)際業(yè)務(wù)中的落地應(yīng)用。
- 基于數(shù)據(jù)分析結(jié)論，參與優(yōu)化服務(wù)流程、工作指令和項(xiàng)目管理SOP。
5. 協(xié)助部門總監(jiān)對(duì)各項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理。統(tǒng)籌制度流程體系建設(shè)。


【任職要求】
1. 本科及以上學(xué)歷，統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)據(jù)科學(xué)、生物醫(yī)學(xué)工程、機(jī)械工程或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 3年以上項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析或流程優(yōu)化相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械服務(wù)、或大型設(shè)備運(yùn)維管理行業(yè)背景者優(yōu)先考慮。
3. 精通Excel高級(jí)函數(shù)、數(shù)據(jù)透視表及圖表制作，能夠熟練使用至少一種主流BI工具（如Power BI, Tableau, FineBI等）進(jìn)行數(shù)據(jù)可視化和儀表盤開(kāi)發(fā)。
4. 具備扎實(shí)的數(shù)據(jù)分析能力，掌握基本的統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)，能夠使用SQL/Python/R等工具之一進(jìn)行數(shù)據(jù)提取和清洗者優(yōu)先。
5. 出色的邏輯思維、業(yè)務(wù)洞察能力和問(wèn)題解決能力，能夠?qū)?fù)雜的業(yè)務(wù)問(wèn)題轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)分析課題。