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崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)車(chē)聯(lián)網(wǎng)品質(zhì)問(wèn)題的初期調(diào)查，進(jìn)行市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題處理作業(yè)的整體管理，與車(chē)廠(chǎng)的品質(zhì)接口，以及內(nèi)部解析/對(duì)應(yīng)進(jìn)度的跟蹤；
2、負(fù)責(zé)車(chē)廠(chǎng)和公司內(nèi)部匯報(bào)問(wèn)題的處理進(jìn)度及狀況，與公司內(nèi)管理部門(mén)或車(chē)廠(chǎng)共同制定市場(chǎng)問(wèn)題處理流程；
3、作為品質(zhì)問(wèn)題的窗口，整理回答車(chē)廠(chǎng)的問(wèn)題。在車(chē)廠(chǎng)或4S店對(duì)問(wèn)題作出響應(yīng)及初步處理，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行信息收集、分類(lèi)、設(shè)置優(yōu)先級(jí)等。及時(shí)將新的信息、處理反映到知識(shí)庫(kù)；
4、新車(chē)型上市前進(jìn)行相關(guān)準(zhǔn)備。跟蹤社內(nèi)，或供應(yīng)商完成再發(fā)防止報(bào)告，并行車(chē)廠(chǎng)進(jìn)行匯報(bào)。
崗位需求
1、具備項(xiàng)目管理能力，了解軟件開(kāi)發(fā)（至少了解軟件開(kāi)發(fā)流程）；
2、熟悉車(chē)聯(lián)網(wǎng)以及車(chē)聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品（特別是服務(wù)端的功能和品質(zhì)要求），精通服務(wù)端功能。
3、有較強(qiáng)的動(dòng)手能力，能夠通過(guò)調(diào)查，做出初步的故障原因定位。能夠在現(xiàn)場(chǎng)獲取有效的數(shù)據(jù)和信息，快速詳細(xì)地提交給后端技術(shù)人員，并配合后端技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)操作。
4、能夠根據(jù)系統(tǒng)的狀態(tài)洞察風(fēng)險(xiǎn)，有快速制定響應(yīng)方案的能力（針對(duì)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)制定解決方案）。