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工作職責(zé):
1. 負(fù)責(zé) CRM 系統(tǒng)的整體架構(gòu)設(shè)計(jì)，包括系統(tǒng)模塊劃分、數(shù)據(jù)模型、流程、接口、部署方案。
2. 與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)密切溝通，梳理銷售、市場(chǎng)、客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)流程，將其轉(zhuǎn)化為CRM系統(tǒng)需求。
3. 設(shè)計(jì)定制模塊／功能（例如新增的實(shí)體、關(guān)系、視圖、邏輯鉤子、工作流、報(bào)表等）以及第三方系統(tǒng)集成（如 ERP、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、BI／報(bào)表系統(tǒng)）。
4. 負(fù)責(zé)系統(tǒng)性能、可擴(kuò)展性、安全性、可維護(hù)性的架構(gòu)方案制定。
5. 指導(dǎo)開發(fā)團(tuán)隊(duì)、測(cè)試團(tuán)隊(duì)、運(yùn)維團(tuán)隊(duì)執(zhí)行架構(gòu)方案，并監(jiān)督代碼／配置符合架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)。
6. 參與系統(tǒng)部署、上線及后期版本升級(jí)、遷移以及運(yùn)維規(guī)范制定。
任職資格:
核心技能與經(jīng)驗(yàn)
1. 精通 PHP、MySQL／MariaDB／數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、SQL 優(yōu)化。
2. 掌握 JavaScript、HTML/CSS、前端框架以及前端架構(gòu)知識(shí)。
3. 熟悉 CRM 領(lǐng)域：如銷售流程、商機(jī)管理、客戶管理、服務(wù)工單、營銷活動(dòng)等。
4. 有模塊定制／插件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)：如創(chuàng)建自定義模塊、編寫 logic_hooks、擴(kuò)展 REST／SOAP 接口。
5. 有系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)：CRM 與其他系統(tǒng)（ERP、郵件、BI、外部API）對(duì)接以及數(shù)據(jù)遷移經(jīng)驗(yàn)。
6. 熟悉軟件項(xiàng)目生命周期管理、敏捷開發(fā)（Scrum／Kanban）或迭代交付流程。
7. 具有良好的架構(gòu)文檔編寫能力、代碼審核能力、技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力。

經(jīng)驗(yàn)要求
1. 至少5-8年以上企業(yè)級(jí)系統(tǒng)架構(gòu)或CRM系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。
2. 曾負(fù)責(zé)中大型CRM項(xiàng)目（用戶數(shù)65100-1000 、業(yè)務(wù)流程復(fù)雜、定制需求較多）并成功上線。
3. 有從零搭建或大版本升級(jí)或數(shù)據(jù)遷移的經(jīng)驗(yàn)。
4. 有跨團(tuán)隊(duì)、跨角色協(xié)作經(jīng)驗(yàn)（業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、開發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維）／良好的溝通能力。

能力特征
1. 戰(zhàn)略視角強(qiáng)：能從業(yè)務(wù)目標(biāo)出發(fā)設(shè)計(jì)系統(tǒng)架構(gòu)，而非僅寫代碼。
2. 抗壓能力好：面對(duì)復(fù)雜的定制需求、變更頻繁、多個(gè)模塊并行，仍能維持整體結(jié)構(gòu)清晰、可控。
3. 技術(shù)廣度與深度兼?zhèn)洌杭榷畼I(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)模塊，又能深入技術(shù)細(xì)節(jié)（性能、安全、可擴(kuò)展性）。
4. 持續(xù)學(xué)習(xí)能力：CRM及相關(guān)技術(shù)快速變化。
5. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力／輔導(dǎo)能力：能指導(dǎo)開發(fā)工程師、調(diào)優(yōu)配置、制定技術(shù)規(guī)范。