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本科
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職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解后再進行投遞！
【工作內(nèi)容】
61 該職位負責卡特彼勒中國電子商務平臺運營，遠程服務商城客戶和代理商，提供零件銷售在線支持。收集客戶聲音，為電子商務平臺提供功能迭代、業(yè)務升級等有效建議。
61 卡特彼勒中國電子商務平臺主要服務于中國大陸客戶，全中文的溝通交流環(huán)境，但交流內(nèi)容涉及工程機械與零件產(chǎn)品知識，且工作軟件為英文語言系統(tǒng)。工作地點在北京，遠程服務中國大陸客戶
61 通過問題郵件、在線聊天、電話接聽等方式服務客戶和代理商
61 高效操作不同信息系統(tǒng)檢索內(nèi)容，提供完善、及時、嚴謹?shù)目蛻舸鹨?br />61 收集總結(jié)客戶和代理商反饋，識別痛點，提煉不同場景業(yè)務問題，抽象成產(chǎn)品方案
61 匯總常見問題與解決方案，確保日常服務文檔、知識庫文檔、功能培訓文檔完善和輸出
61 整合內(nèi)外部資源，跨團隊合作，有效推動客戶問題解決和項目落地
【任職要求】
61 本科及以上學歷，市場、銷售、機械或計算機專業(yè)優(yōu)先
61 具備基礎英文讀寫能力，全英文工作環(huán)境
61 具備優(yōu)秀的語言理解和溝通能力，具有客戶服務工作經(jīng)驗
61 具備熟練的工程機械與零件知識（了解卡特彼勒設備更佳）
61 具備優(yōu)秀的電腦操作技能，熟練通過不同系統(tǒng)檢索所屬信息
61 該職位負責卡特彼勒中國電子商務平臺運營，遠程服務商城客戶和代理商，提供零件銷售在線支持。收集客戶聲音，為電子商務平臺提供功能迭代、業(yè)務升級等有效建議。
61 卡特彼勒中國電子商務平臺主要服務于中國大陸客戶，全中文的溝通交流環(huán)境，但交流內(nèi)容涉及工程機械與零件產(chǎn)品知識，且工作軟件為英文語言系統(tǒng)。工作地點在北京，遠程服務中國大陸客戶
61 通過問題郵件、在線聊天、電話接聽等方式服務客戶和代理商
61 高效操作不同信息系統(tǒng)檢索內(nèi)容，提供完善、及時、嚴謹?shù)目蛻舸鹨?br />61 收集總結(jié)客戶和代理商反饋，識別痛點，提煉不同場景業(yè)務問題，抽象成產(chǎn)品方案
61 匯總常見問題與解決方案，確保日常服務文檔、知識庫文檔、功能培訓文檔完善和輸出
61 整合內(nèi)外部資源，跨團隊合作，有效推動客戶問題解決和項目落地
【任職要求】
61 本科及以上學歷，市場、銷售、機械或計算機專業(yè)優(yōu)先
61 具備基礎英文讀寫能力，全英文工作環(huán)境
61 具備優(yōu)秀的語言理解和溝通能力，具有客戶服務工作經(jīng)驗
61 具備熟練的工程機械與零件知識（了解卡特彼勒設備更佳）
61 具備優(yōu)秀的電腦操作技能，熟練通過不同系統(tǒng)檢索所屬信息
注：聯(lián)系我時，請說是在無錫人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：北京朝陽區(qū)卡特彼勒大廈
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職位發(fā)布者
劉爽HR
蘇州英格瑪服務外包股份有限公司
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中介服務
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51-99人
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