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加入我們，深耕私域流量，成為用戶(hù)信賴(lài)的購(gòu)物伙伴與業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)引擎！ 我們正在尋找一位充滿(mǎn)激情、兼具出色服務(wù)意識(shí)和銷(xiāo)售敏銳度的私域銷(xiāo)售客戶(hù)經(jīng)理。這不僅僅是一個(gè)客服崗位，更是一個(gè)在【別樣】APP私域生態(tài)中，通過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)和銷(xiāo)售技巧，深度連接用戶(hù)、解決需求、創(chuàng)造價(jià)值并推動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的核心角色。如果你熱愛(ài)海淘、享受溝通、樂(lè)于助人并渴望在銷(xiāo)售結(jié)果上獲得成就感，這里將是你的理想舞臺(tái)！ 崗位職責(zé)：超越服務(wù)，驅(qū)動(dòng)銷(xiāo)售 1、私域流量深耕與銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化： 可以熟練掌握【別樣】APP全流程及每日活動(dòng)，主動(dòng)挖掘用戶(hù)需求，運(yùn)用銷(xiāo)售技巧促成轉(zhuǎn)化。不僅解答疑問(wèn)，更要成為用戶(hù)的購(gòu)物顧問(wèn)，引導(dǎo)其完成購(gòu)買(mǎi)決策。? 2、專(zhuān)業(yè)售前咨詢(xún)與促單： 及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、熱情地響應(yīng)APP內(nèi)用戶(hù)的售前咨詢(xún)，精準(zhǔn)推薦商品，化解購(gòu)買(mǎi)疑慮，有效提升轉(zhuǎn)化率。? 3、 高效售后支持與關(guān)系維護(hù)： 妥善處理用戶(hù)售后問(wèn)題，全程跟蹤反饋，確保用戶(hù)滿(mǎn)意。將每一次售后接觸視為關(guān)系維護(hù)和二次銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。? 4、用戶(hù)洞察與流程優(yōu)化： 詳細(xì)記錄、整理用戶(hù)問(wèn)題與反饋，進(jìn)行信息分析，提煉銷(xiāo)售與服務(wù)洞察，提出優(yōu)化建議，提升私域運(yùn)營(yíng)效率和用戶(hù)體驗(yàn)。? 5、問(wèn)題解決與協(xié)作： 在權(quán)限內(nèi)最大限度解決用戶(hù)問(wèn)題，對(duì)需升級(jí)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)、申請(qǐng)并有效對(duì)接，確保問(wèn)題閉環(huán)。? 6、靈活響應(yīng)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作： 根據(jù)用戶(hù)咨詢(xún)量和工作內(nèi)容靈活排班輪休，高效完成主管交辦的其他工作任務(wù)，積極參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作。? 我們期待這樣的你：服務(wù)之心 銷(xiāo)售之魂 1、熱情與經(jīng)驗(yàn)： 大專(zhuān)及以上學(xué)歷（能力優(yōu)秀者可放寬，需提供有效證明）。對(duì)跨境電商/海淘行業(yè)充滿(mǎn)熱情！有海淘經(jīng)驗(yàn)、跨境電商/銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。? 2、服務(wù)基石： 擁有1年及以上電商領(lǐng)域在線客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。具備強(qiáng)烈的責(zé)任感和以用戶(hù)為中心的服務(wù)意識(shí)，耐心細(xì)致，追求用戶(hù)滿(mǎn)意度。? 3、核心能力： * 銷(xiāo)售敏感度與促單能力： 具備良好的銷(xiāo)售意識(shí)和服務(wù)式銷(xiāo)售技巧，能夠敏銳捕捉用戶(hù)需求并促成交易。? * 溝通達(dá)人： 優(yōu)秀的文字和語(yǔ)言表達(dá)能力，邏輯清晰，思路敏捷，親和力強(qiáng)。? * 數(shù)字化生存： 熟悉中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，熟練操作辦公軟件（Word, Excel, Email等）。? * 語(yǔ)言與認(rèn)知： 具備基本英文讀寫(xiě)能力；對(duì)時(shí)尚品牌有一定了解者更佳。? * 高效執(zhí)行與學(xué)習(xí)： 執(zhí)行力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力和溝通協(xié)調(diào)能力突出。? 4、性格與態(tài)度： 性格樂(lè)觀積極，富有責(zé)任心，善于時(shí)間管理和任務(wù)優(yōu)先級(jí)排序。熱愛(ài)與人溝通，渴望在服務(wù)中創(chuàng)造業(yè)績(jī)。具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神，能快速融入團(tuán)隊(duì)。? 5、抗壓能力： 能夠承受大型促銷(xiāo)活動(dòng)期間高強(qiáng)度的工作壓力。? 為什么選擇我們？ * 定位獨(dú)特： 深度參與核心私域流量運(yùn)營(yíng)，角色價(jià)值顯著，既是服務(wù)專(zhuān)家，也是銷(xiāo)售先鋒。 * 行業(yè)前沿： 深耕快速發(fā)展的跨境電商領(lǐng)域，接觸最新海淘趨勢(shì)與全球時(shí)尚品牌。? * 成長(zhǎng)空間： 清晰的業(yè)績(jī)激勵(lì)與職業(yè)發(fā)展通道，能力與回報(bào)緊密掛鉤。? * 團(tuán)隊(duì)氛圍： 加入一個(gè)年輕、活力、協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，共同成長(zhǎng)。? 重要崗位說(shuō)明（請(qǐng)務(wù)必確認(rèn)接受，全職確定第 1234點(diǎn)，兼職確認(rèn)1235點(diǎn)）： 1、工作安排： 按周排班制。常規(guī)工作時(shí)間段為早9點(diǎn)－下午6點(diǎn)，每日工作8小時(shí)，常規(guī)做五休二（排班制，不固定節(jié)假日休息）；? 2、業(yè)績(jī)導(dǎo)向： 本崗位設(shè)有轉(zhuǎn)化促單指標(biāo)，達(dá)成/超指標(biāo)將獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，上不封頂；? 3、學(xué)歷要求： 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，能力突出者可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求（含**，需已獲證并能提供學(xué)信網(wǎng)驗(yàn)證）?； 4、全職：按排班表至辦公室工作，固定底薪 提成； 5、兼職：按排班表，每周有1-2天至職場(chǎng)辦公，其他時(shí)間可以在家遠(yuǎn)程辦公，日常工作按小時(shí)計(jì)算薪資，22元/小時(shí) 提成，薪資月結(jié)，個(gè)稅會(huì)根據(jù)稅務(wù)局要求按勞務(wù)工預(yù)先多扣除20%交到稅務(wù)局，然后次年年度匯算清繳會(huì)合并計(jì)稅后多退少補(bǔ)。 如果你渴望在服務(wù)中創(chuàng)造價(jià)值，在溝通中驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)，并接受以上工作安排與挑戰(zhàn)，請(qǐng)立即投遞簡(jiǎn)歷！