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崗位職責:
1、行政業(yè)務需求管理
按照標準化行政業(yè)務管理與服務理念流程要求，進行服務需求收集與匯總，識別出超出流程與SLA框架要求的相關(guān)需求;按照標準化制度流程執(zhí)行要求，通過外包或自有資源，制訂單個業(yè)務模塊的服務提供方案，滿足相對復雜的客戶需求；并識別現(xiàn)有業(yè)務模式、流程制度的改進點并提出建議。
2、協(xié)調(diào)資源實施
按照行政資源管理指導文件執(zhí)行要求，合理調(diào)配外部資源，進行方案落地，并監(jiān)控落地過程問題及時進行解決;按照公司行政流程要求，進行服務方案落地，滿足流程框架內(nèi)的用戶需求;按照行政資源開發(fā)指導流程文件要求，進行本地化資源線索收集，并制定當?shù)刭Y源開發(fā)報告，為資源開發(fā)提供準確信息，促進達成實施方案。
3、服務質(zhì)量日常監(jiān)管
根據(jù)供應商管理評價流程，進行數(shù)據(jù)加工與分析，對供應日常表現(xiàn)情況進行評價;按照標準化行政后勤業(yè)務的交付要求在實踐業(yè)務中，根據(jù)供應商現(xiàn)場表現(xiàn)，能發(fā)現(xiàn)、準確提煉并描述供應商服務改善點，提出改善的想法和建議，做為賦能的參考意見;根據(jù)多種形式滿意度結(jié)果，進行數(shù)據(jù)加工與分析，識別行政后勤交付業(yè)務中的問題，并跟蹤進行改善閉環(huán)。
4、服務驗收及持續(xù)優(yōu)化
對各基地服務交付驗收評價進行審核，例行對各基地服務交付質(zhì)量進行現(xiàn)場核查，并對驗收問題進行匯總和分析;根據(jù)用戶反饋內(nèi)容與服務滿意度調(diào)研結(jié)果，輔助進行本地化服務改善策略設計。

任職要求:
1、遵守國家相關(guān)法律法規(guī)；
2、嚴格遵守反舞弊反賄賂相關(guān)廉潔規(guī)定、商業(yè)道德等；
3、掌握相關(guān)業(yè)務領域合規(guī)風險點，嚴格執(zhí)行公司業(yè)務合規(guī)制度及保密管理要求；
4、需要了解EHS相關(guān)法律法規(guī)，學習并參與EHS相關(guān)培訓及活動；
5、了解公司所采用的質(zhì)量體系標準，有效地將質(zhì)量體系的要求融入到業(yè)務過程中，有效策劃、實施、監(jiān)控和改進整體業(yè)務過程，推進業(yè)務提升。