職位描述
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負(fù)責(zé)統(tǒng)籌片區(qū)(50來個項目)業(yè)務(wù)組(主營、客服體系)工作
崗位職責(zé):
1、結(jié)合片區(qū)KPI、業(yè)務(wù)類工作計劃,負(fù)責(zé)公司制度的推行、檢查及輔導(dǎo),確保公司客服條線體系的落地與執(zhí)行;
2、基于物業(yè)行業(yè)分析及標(biāo)桿企業(yè)研究,持續(xù)對各項目業(yè)務(wù)流程和現(xiàn)場品質(zhì)進行檢查督導(dǎo),并提出糾正/預(yù)防措施;
3、協(xié)助編制片區(qū)級基礎(chǔ)品質(zhì)流程、制度等質(zhì)量體系設(shè)計,制定和修訂物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并監(jiān)督實施;
4、支持幫扶項目重大投訴、業(yè)務(wù)重難點工作的處理,確保項目物業(yè)服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
5、定期對項目巡查,分析物業(yè)服務(wù)、業(yè)主投訴和品質(zhì)相關(guān)數(shù)據(jù),提出條線整改方案并跟蹤落實。
6、參與物業(yè)前期項目介入、交付和組建服務(wù)中心等工作。
崗位要求:
1、品質(zhì)崗位工作經(jīng)驗4年及以上,項目客服崗位工作經(jīng)驗1-2年。
2、本科學(xué)歷及以上
3、敏銳的洞察力和分析能力及很強的溝通表達(dá)能力;
4、有風(fēng)險管控和應(yīng)急處理經(jīng)歷,經(jīng)營和運營管理思路。
5、良好的中文寫作和溝通協(xié)調(diào)能力,熟練使用辦公軟件,優(yōu)秀PPT能力。
其他信息
工作地點
地址:泉州晉江市泉州-晉江世茂·御龍灣新天地物業(yè)服務(wù)中心
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職位發(fā)布者
王女士HR
世茂天成物業(yè)服務(wù)集團有限公司
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500-999人
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應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2025-12-23 04:34:45
1990人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在無錫人才網(wǎng)上看到的。
