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崗位職責(zé) 1．針對客戶在汽車使用過程中遇到的技術(shù)問題，通過在線技術(shù)指導(dǎo)，詳細說明操作步驟，確保客戶能夠正確執(zhí)行； 2．針對常見汽車故障，通過遠程診斷，對車輛故障進行初步判斷； 3．負責(zé)相關(guān)品牌車輛救援操作流程制定并對相關(guān)人員進行培訓(xùn) 4. 負責(zé)汽車救援過程技術(shù)指導(dǎo)； 5．負責(zé)汽車救援事故鑒定工作； 6. 負責(zé)通過電話向車主提供事故診斷及簡易技術(shù)支持。 任職要求 1．年齡40歲以內(nèi)，大專及以上學(xué)歷，汽車或相關(guān)專業(yè)，具有三年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗； 2．精通乘用車維修技術(shù)，具備一定的文字輸出能力，能夠熟練操作計算機； 3．具有良好的語言表達能力、溝通能力，有一定培訓(xùn)經(jīng)驗優(yōu)先； 4．熟悉品牌各類服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和政策； 5．具有廠家“診斷技師”認(rèn)證優(yōu)先。