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您將主要負(fù)責(zé)優(yōu)化客戶(hù)后端流程，確保從訂單到回款的順暢閉環(huán)，并持續(xù)提升客戶(hù)體驗(yàn)。具體包括：
【應(yīng)收賬款全流程管理】
1、對(duì)賬開(kāi)票：制定當(dāng)月對(duì)賬開(kāi)票計(jì)劃日期，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，按照計(jì)劃排期對(duì)賬開(kāi)票,并基于客戶(hù)收票要求提供相關(guān)資料，確?？蛻?hù)完成收票
2、入庫(kù)代辦監(jiān)控：對(duì)賬過(guò)程中發(fā)起銷(xiāo)售入庫(kù)代辦，并監(jiān)控入庫(kù)代辦完成情況，對(duì)未完成項(xiàng)進(jìn)行升級(jí)處理 針對(duì)無(wú)法完成對(duì)賬開(kāi)票，維護(hù)對(duì)應(yīng)的原因，若未完成需要按操作對(duì)接客戶(hù)/銷(xiāo)售溝通處理。
3、掛賬以及掛賬代辦監(jiān)控：發(fā)票開(kāi)出一周內(nèi)要做確認(rèn)掛賬事宜，對(duì)未掛賬項(xiàng)進(jìn)行升級(jí)處理
4、回款與核銷(xiāo)：據(jù)實(shí)際客戶(hù)到款進(jìn)行處理

【客戶(hù)體驗(yàn)改善】
1、需求池監(jiān)控：需求池處理完成情況，對(duì)未完成項(xiàng)進(jìn)行升級(jí)處理
2、交付異常跟進(jìn)：基于客戶(hù)交付要求對(duì)異常訂單進(jìn)行監(jiān)控，協(xié)調(diào)資源解決交付問(wèn)題，及時(shí)升級(jí)處理
3、定期輸出交付、售后報(bào)告，提出改進(jìn)建議

【日常需求響應(yīng)】
1、客戶(hù)交流群交付、售后等問(wèn)題響應(yīng)
2、集采、競(jìng)價(jià)清單處理

任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷
2、B端電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3、具備強(qiáng)烈的進(jìn)取心和目標(biāo)感,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng);
4、思路清晰,具備一定的溝通能力及談判技巧