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"崗位職責(zé)
以處理工單形式承接到店餐飲銷(xiāo)售的咨詢(xún)答疑工作，保證咨詢(xún)答疑的效率及質(zhì)量，以及與各職能部門(mén)協(xié)同工作。
1）負(fù)責(zé)到餐銷(xiāo)售咨詢(xún)答疑工作，不斷豐富自身知識(shí)儲(chǔ)備，確保答疑工作正常開(kāi)展；
2）持續(xù)提升解決率、解決時(shí)長(zhǎng)、滿(mǎn)意度等數(shù)據(jù)指標(biāo)；
3）通過(guò)日常問(wèn)題答疑，發(fā)現(xiàn)共性問(wèn)題，推動(dòng)產(chǎn)品迭代、系統(tǒng)建設(shè)，以及業(yè)務(wù)規(guī)則優(yōu)化；
4）協(xié)助完成其他工作任務(wù)。
" "崗位基本需求
1）學(xué)歷大專(zhuān)以上，工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。
2）有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)鉆研能力，能夠快速學(xué)習(xí)掌握業(yè)務(wù)模式