園區(qū)服務(wù)經(jīng)理(崆峒項(xiàng)目)
15000-18000元
煙臺(tái)
5年以上
本科
煙臺(tái)
5年以上
本科
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé):
1、配合景區(qū)建立完善的運(yùn)營(yíng)管理體系,主要負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)景區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)工作,確保游客體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量;
2、負(fù)責(zé)檢票、咨詢、導(dǎo)覽、講解、衛(wèi)生、寄存、廣播、醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)等所有直接面向游客的服務(wù)環(huán)節(jié)的正常、高效運(yùn)行;
3、制定并執(zhí)行客流高峰期的疏導(dǎo)、分流方案,管理排隊(duì)秩序,處理游客聚集和擁堵問題,確保游覽安全有序;
4、監(jiān)督景區(qū)公共區(qū)域(道路、廣場(chǎng)、廁所、休息區(qū)等)的清潔衛(wèi)生狀況,確保環(huán)境整潔美觀。管理垃圾清運(yùn)等;
5、建立高效、友善的咨詢和投訴處理機(jī)制,及時(shí)、妥善地解決游客在游覽過程中遇到的各種問題和不滿,化解矛盾,提升滿意度。
6、負(fù)責(zé)景區(qū)手作館整體運(yùn)營(yíng),根據(jù)景區(qū)主題,主導(dǎo)活動(dòng)策劃與執(zhí)行落地;
7、負(fù)責(zé)景區(qū)區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理,完善和創(chuàng)新導(dǎo)游服務(wù)理念;
8、負(fù)責(zé)服務(wù)部門員工的招聘、培訓(xùn)、考核,科學(xué)合理地安排淡旺季員工班次和工作崗位,確保各服務(wù)點(diǎn)人力充足,尤其在旺季和節(jié)假日;
9、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)服務(wù)點(diǎn)位的總體管控及協(xié)調(diào),合理分配和利用各項(xiàng)資源,做好應(yīng)急預(yù)案;。
10、根據(jù)集團(tuán)要求對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作進(jìn)行分析,協(xié)助完成標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系的搭建,并進(jìn)行日常監(jiān)督;
任職要求:
1、本科及以上,旅游管理相關(guān)專業(yè)專業(yè)優(yōu)先,5年及以上工作經(jīng)驗(yàn),有海島工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、熟悉旅游市場(chǎng)及景區(qū)日常管理;熟悉景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系;
3、具備良好的溝通表達(dá)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和學(xué)習(xí)能力。
1、配合景區(qū)建立完善的運(yùn)營(yíng)管理體系,主要負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)景區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)工作,確保游客體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量;
2、負(fù)責(zé)檢票、咨詢、導(dǎo)覽、講解、衛(wèi)生、寄存、廣播、醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)等所有直接面向游客的服務(wù)環(huán)節(jié)的正常、高效運(yùn)行;
3、制定并執(zhí)行客流高峰期的疏導(dǎo)、分流方案,管理排隊(duì)秩序,處理游客聚集和擁堵問題,確保游覽安全有序;
4、監(jiān)督景區(qū)公共區(qū)域(道路、廣場(chǎng)、廁所、休息區(qū)等)的清潔衛(wèi)生狀況,確保環(huán)境整潔美觀。管理垃圾清運(yùn)等;
5、建立高效、友善的咨詢和投訴處理機(jī)制,及時(shí)、妥善地解決游客在游覽過程中遇到的各種問題和不滿,化解矛盾,提升滿意度。
6、負(fù)責(zé)景區(qū)手作館整體運(yùn)營(yíng),根據(jù)景區(qū)主題,主導(dǎo)活動(dòng)策劃與執(zhí)行落地;
7、負(fù)責(zé)景區(qū)區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理,完善和創(chuàng)新導(dǎo)游服務(wù)理念;
8、負(fù)責(zé)服務(wù)部門員工的招聘、培訓(xùn)、考核,科學(xué)合理地安排淡旺季員工班次和工作崗位,確保各服務(wù)點(diǎn)人力充足,尤其在旺季和節(jié)假日;
9、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)服務(wù)點(diǎn)位的總體管控及協(xié)調(diào),合理分配和利用各項(xiàng)資源,做好應(yīng)急預(yù)案;。
10、根據(jù)集團(tuán)要求對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作進(jìn)行分析,協(xié)助完成標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系的搭建,并進(jìn)行日常監(jiān)督;
任職要求:
1、本科及以上,旅游管理相關(guān)專業(yè)專業(yè)優(yōu)先,5年及以上工作經(jīng)驗(yàn),有海島工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、熟悉旅游市場(chǎng)及景區(qū)日常管理;熟悉景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系;
3、具備良好的溝通表達(dá)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和學(xué)習(xí)能力。
工作地點(diǎn)
地址:煙臺(tái)芝罘區(qū)煙臺(tái)崆峒島風(fēng)景區(qū)
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
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2025-12-12 04:10:48
858人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在無錫人才網(wǎng)上看到的。
