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工作職責(zé)
1、 完成專屬網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)存續(xù)老客戶理賠、保單利益領(lǐng)取、保單內(nèi)容變更、客戶生日禮品發(fā)放、重大節(jié)日客戶問候、續(xù)期繳費提醒等售后服務(wù)工作。
2、負責(zé)拜訪區(qū)域內(nèi)老客戶，通過微信群等做好客戶日常經(jīng)營，如通過熱點話題、健康養(yǎng)生、生活小細節(jié)等，提升客戶活躍度。
3、依托集團內(nèi)外部資源，打造個人IP，經(jīng)營好口碑，以客戶實際需求和購買力出發(fā)，幫助客戶進行家庭保障和資產(chǎn)配置。
4、接受公司系統(tǒng)的培訓(xùn)，通過專業(yè)知識技能學(xué)習(xí)，不斷提升自身服務(wù)水平及綜合解決金融保險、健康醫(yī)養(yǎng)、居家養(yǎng)老等各方面事務(wù)的能力。