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1. 負(fù)責(zé)制定合理的售后服務(wù)流程，確保售后服務(wù)順暢高效，并不斷優(yōu)化；
2. 負(fù)責(zé)制定和實施售后服務(wù)策略和計劃，安排維修工作計劃，為客戶提供及時、準(zhǔn)確的維修報價；

3. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)團隊管理，分配任務(wù)，監(jiān)督工作進度和質(zhì)量；

4. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和溝通各部門，解決用戶與技術(shù)部門之間的問題，提供技術(shù)支持，確保客戶滿意度；

5. 負(fù)責(zé)制定售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提升售后服務(wù)水平，制作售后服務(wù)報告，向公司高層匯報工作情況，并提出改進建議。

任職資格：

1.具備3年以上售后服務(wù)管理經(jīng)驗，熟悉中央空調(diào)售后服務(wù)流程和技術(shù)規(guī)范；

2.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠有效地與客戶、供應(yīng)商和內(nèi)部團隊進行溝通；

4.具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能夠?qū)臼酆蠓?wù)數(shù)據(jù)進行分析和優(yōu)化；

5.能夠接受出差。