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工作職責(zé): 1.主導(dǎo)客訴內(nèi)外部結(jié)案，防止客訴再發(fā)； 2.通過(guò)主導(dǎo)評(píng)審客戶要求，推動(dòng)內(nèi)部執(zhí)行，避免因客戶要求執(zhí)行不到位導(dǎo)致的內(nèi)外部投訴； 3.拜訪客戶，建立良好的客戶關(guān)系，確保客戶質(zhì)量對(duì)接窗口暢通； 4.準(zhǔn)備、審核周報(bào)、月報(bào)、QBR、年報(bào)并向客戶匯報(bào)，讓客戶了解內(nèi)部的改善計(jì)劃，提升客戶滿意度。 任職資格: 1.本科以上學(xué)歷，專業(yè)不限，十分優(yōu)秀者放寬到統(tǒng)招大專 2.3年以上PCB、基板相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 3.熟悉以下技能為佳：熟悉PCB、基板、PCBA相關(guān)的工藝流程；熟悉封裝相關(guān)的工藝知識(shí)，如WB\FC\MOLDING等等；掌握品質(zhì)管理知識(shí)和方法； 4.掌握與人溝通的技巧，掌握談判技巧；能熟悉運(yùn)用基板質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；掌握組織推動(dòng)的技巧和主導(dǎo)單一事件結(jié)案的技巧。