職位描述
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崗位職責:
1.負責項目客服板塊日常管理工作,進行客服團隊管理與培訓;
2.負責物業(yè)交付驗收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案,負責裝修管理及特約服務管理;
3.負責業(yè)主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉呈、跟進、回訪,并編制月報事(修)統(tǒng)計表;
4.負責轄區(qū)內(nèi)各項社區(qū)文化活動的策劃、組織、實施;
5.協(xié)調(diào)業(yè)主的各項矛盾糾紛,并定期對業(yè)主進行訪問,及時了解業(yè)主需求、改進提高客服工作;定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查;
6.小區(qū)巡查和空置房管理;
7.負責物業(yè)管理費的收?。挥袃敺召M用的收??;水、電、氣費的代收代繳;各種費用的催收;協(xié)助公司財務部進行財務檢查;編制物業(yè)項目月收費報表;負責收費單據(jù)的保管及帳務處理;
8.建立、完善、管理業(yè)主檔案,定期走訪業(yè)主,了解服務需求,不斷提高服務水平及質(zhì)量。
任職要求:
1、大專以上學歷,28-40歲,從事住宅物業(yè)管理客戶服務工作三年以上。
2、具有綜合的協(xié)調(diào)能力,對物業(yè)管理有較全面得了解和認識。
3、具有良好的組織、管理和人際溝通技巧,良好的文字表達能力。
4、熟悉物業(yè)管理運作程序,熟悉質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康管理體系在物業(yè)管理行業(yè)中的運用,有一定的管理經(jīng)驗。
1.負責項目客服板塊日常管理工作,進行客服團隊管理與培訓;
2.負責物業(yè)交付驗收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案,負責裝修管理及特約服務管理;
3.負責業(yè)主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉呈、跟進、回訪,并編制月報事(修)統(tǒng)計表;
4.負責轄區(qū)內(nèi)各項社區(qū)文化活動的策劃、組織、實施;
5.協(xié)調(diào)業(yè)主的各項矛盾糾紛,并定期對業(yè)主進行訪問,及時了解業(yè)主需求、改進提高客服工作;定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查;
6.小區(qū)巡查和空置房管理;
7.負責物業(yè)管理費的收?。挥袃敺召M用的收??;水、電、氣費的代收代繳;各種費用的催收;協(xié)助公司財務部進行財務檢查;編制物業(yè)項目月收費報表;負責收費單據(jù)的保管及帳務處理;
8.建立、完善、管理業(yè)主檔案,定期走訪業(yè)主,了解服務需求,不斷提高服務水平及質(zhì)量。
任職要求:
1、大專以上學歷,28-40歲,從事住宅物業(yè)管理客戶服務工作三年以上。
2、具有綜合的協(xié)調(diào)能力,對物業(yè)管理有較全面得了解和認識。
3、具有良好的組織、管理和人際溝通技巧,良好的文字表達能力。
4、熟悉物業(yè)管理運作程序,熟悉質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康管理體系在物業(yè)管理行業(yè)中的運用,有一定的管理經(jīng)驗。
工作地點
地址:杭州富陽區(qū)復城國際
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職位發(fā)布者
HR
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應屆畢業(yè)生
學歷不限
2026-03-23 11:03:05
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注:聯(lián)系我時,請說是在無錫人才網(wǎng)上看到的。
