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崗位職責(zé)： 1、制訂完善客戶(hù)關(guān)系部工作計(jì)劃和有關(guān)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程，并負(fù)責(zé)實(shí)施； 2、負(fù)責(zé)組織各期房屋的交付，制定交樓方案，處理臨時(shí)突發(fā)矛盾，規(guī)避重大客戶(hù)投訴事件； 3、與銷(xiāo)售部門(mén)工作對(duì)接，并協(xié)助客戶(hù)辦理相關(guān)產(chǎn)權(quán)、契稅、公維等手續(xù)； 4、負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施客戶(hù)法律事務(wù)服務(wù)工作； 5、負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施項(xiàng)目客戶(hù)投訴信息處理工作。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷 2、3年以上客戶(hù)關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)； 3、有較強(qiáng)的溝通能力，抗壓能力和突發(fā)事件應(yīng)急管理能力。