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崗位職責(zé)：
1、用戶接待（接待、判斷故障、制單、結(jié)算、建立用戶檔案）；
2、與客戶建立并保持聯(lián)系，以保持客戶對品牌忠誠度；
3、為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息和解決方案，滿足其需要與愿望；
4、處理客戶投訴，遇到客戶升級投訴提報相應(yīng)人員并闡明情況；

5、維修過程中與車間相關(guān)人員及客戶保持溝通保證服務(wù)的順利進行。

任職要求：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，汽車檢測與維修相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、三年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗或一年以上車間維修經(jīng)驗優(yōu)先；
3、具備一定的維修、配件、財務(wù)常識；
4、服務(wù)意識強，具有較強的責(zé)任感和團隊協(xié)作精神。