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【客服管家】崗位職責： 1、負責接待單元業(yè)戶報修、投訴及相關事宜的跟進和回訪，確保業(yè)戶所提得問題及時得到解決； 2、負責單元內(nèi)各業(yè)戶物業(yè)管理費的收繳、催繳工作，確保實現(xiàn)既定的經(jīng)營指標； 3、負責單元內(nèi)業(yè)戶資料搜集及日常維護工作，確保業(yè)戶資料完整，信息得到及時更新； 4、跟進所轄區(qū)域維保消項工作，并做好業(yè)主的回訪，確保客戶滿意度符合公司發(fā)展目標； 5、保持與業(yè)主的聯(lián)系，對業(yè)主進行定期走訪并征詢意見，完成業(yè)主的滿意度調(diào)查，并跟進其他部門處理，確保與業(yè)主的長期良好關系； 6、協(xié)調(diào)組織、督促跟進管理處各類服務活動，確保滿足客戶服務需求； 7、完成領導安排的其他工作內(nèi)容。 任職資格： 1、22-35歲. 2、大專及同等學歷以上，有物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。 3、熟悉物業(yè)客服部門相關操作流程，普通話標準、流暢。 4、其他要求：積極主動、責任心強、忠誠守信、工作嚴謹