職位描述
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職務(wù)描述:
1、負責(zé)接待單元業(yè)戶報修、投訴及相關(guān)事宜的跟進和回訪,確保業(yè)戶所提得問題及時得到解決;
2、負責(zé)單元內(nèi)各業(yè)戶物業(yè)管理費的收繳、催繳工作,確保實現(xiàn)既定的經(jīng)營指標(biāo);
3、負責(zé)單元內(nèi)業(yè)戶資料搜集及日常維護工作,確保業(yè)戶資料完整,信息得到及時更新;
4、跟進所轄區(qū)域維保消項工作,并做好業(yè)主的回訪,確??蛻魸M意度符合公司發(fā)展目標(biāo);
5、保持與業(yè)主的聯(lián)系,對業(yè)主進行定期走訪并征詢意見,完成業(yè)主的滿意度調(diào)查,并跟進其他部門處理,確保與業(yè)主的長期良好關(guān)系;
6、協(xié)調(diào)組織、督促跟進管理處各類服務(wù)活動,確保滿足客戶服務(wù)需求;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。
任職資格:
1、21-35歲,本科學(xué)歷,有物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先,有20萬方左右純住宅項目經(jīng)驗客服管理優(yōu)先;
2、熟悉物業(yè)客服部門相關(guān)操作流程,普通話標(biāo)準(zhǔn)、流暢,具備團隊管理能力;
3、其他要求:積極主動、責(zé)任心強、忠誠守信、工作嚴謹。
工作地點
地址:東莞東莞-虎門鎮(zhèn)虎門鎮(zhèn)龍眼社區(qū)
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職位發(fā)布者
HR
世茂天成物業(yè)服務(wù)集團有限公司
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房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
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1000人以上
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股份制企業(yè)
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浦東東方路69號裕景國際大廈1901-1905室
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應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2025-12-03 07:07:01
6024人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在無錫人才網(wǎng)上看到的。
