應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位描述:
1、負責(zé)進線反饋及投訴客戶的電話回訪工作;
2、及時發(fā)現(xiàn)并分析回訪過程中存在的問題及風(fēng)險，有異常情況及時反饋給上級
3、主動挖掘客戶進線反饋或投訴的真實原因及訴求，安撫客戶情緒，解決客戶問題避免投訴升級;
4、按照要求完善回訪記錄，針對進線反饋或投訴客戶形成100%回訪閉環(huán)
職位要求:
1、大專及以上學(xué)歷，有催收或客服經(jīng)驗優(yōu)先
2、普通話標準，語言組織及表達能力強
3、具有良好的客戶服務(wù)意識以及談判能力和情緒自我調(diào)節(jié)能力
工作時間: 8 :30-17:30，周末雙休;
薪資：底薪3000 300餐補 績效，綜合薪資5000-7000，繳納五險一金
1、負責(zé)進線反饋及投訴客戶的電話回訪工作;
2、及時發(fā)現(xiàn)并分析回訪過程中存在的問題及風(fēng)險，有異常情況及時反饋給上級
3、主動挖掘客戶進線反饋或投訴的真實原因及訴求，安撫客戶情緒，解決客戶問題避免投訴升級;
4、按照要求完善回訪記錄，針對進線反饋或投訴客戶形成100%回訪閉環(huán)
職位要求:
1、大專及以上學(xué)歷，有催收或客服經(jīng)驗優(yōu)先
2、普通話標準，語言組織及表達能力強
3、具有良好的客戶服務(wù)意識以及談判能力和情緒自我調(diào)節(jié)能力
工作時間: 8 :30-17:30，周末雙休;
薪資：底薪3000 300餐補 績效，綜合薪資5000-7000，繳納五險一金
注：聯(lián)系我時，請說是在無錫人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：無錫錫山區(qū)翠山路488號智匯港B601
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