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崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)Amazon平臺(tái)賬號(hào)客戶電子郵件的回復(fù)；

2、及時(shí)跟蹤訂單信息，處理客戶投訴，對(duì)客戶的退換貨進(jìn)行妥善處理；

3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品投訴信息的收集、整理，做好投訴數(shù)據(jù)的分析和匯報(bào)工作；

4、負(fù)責(zé)客戶訂單地址的變更、訂單取消、換貨以及物流確認(rèn)問題。

任職要求：

1、?？埔陨蠈W(xué)歷，英語(yǔ)讀寫流利；

2、一年以上跨境電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉平臺(tái)規(guī)則；

3、較好的溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力以及團(tuán)隊(duì)合作精神；

4、英語(yǔ)優(yōu)秀的應(yīng)屆生亦可考慮。

公司福利：

1、7.5小時(shí)工作制，雙休，法定假、帶薪假；

2、五險(xiǎn)一金；

3、餐補(bǔ)、交通補(bǔ)、通訊補(bǔ)、防暑采暖補(bǔ)、全勤獎(jiǎng)；

4、生日禮金、過節(jié)禮金；

5、年終獎(jiǎng)。

職位福利：五險(xiǎn)一金、年終分紅、全勤獎(jiǎng)、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、節(jié)日福利