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崗位職責： 1、負責內(nèi)部CRM平臺的產(chǎn)品規(guī)劃和設(shè)計，建立客戶全生命周期管理體系，為銷售漏斗、項目效率、用戶體驗等產(chǎn)品指標負責。 2、根據(jù)公司、業(yè)務、部門戰(zhàn)略，制定與拆解產(chǎn)品線的規(guī)劃，在執(zhí)行過程中，根據(jù)變化與反饋，及時迭代關(guān)鍵策略，保證戰(zhàn)略有效性。 3、承接公司內(nèi)各業(yè)務對零售產(chǎn)品的需求，設(shè)計產(chǎn)品方案，協(xié)調(diào)研發(fā)、測試進行實施。 4、對各類需求進行分析、提煉，樂于通過產(chǎn)品化及數(shù)據(jù)探索的方式幫助自己或他人提高效率。 5、基于數(shù)據(jù)，結(jié)合業(yè)務與用戶訴求，在企業(yè)管理流程中挖掘機會，主導業(yè)務、數(shù)據(jù)、技術(shù)等團隊進行產(chǎn)品創(chuàng)新，為公司創(chuàng)造價值。 6、持續(xù)對行業(yè)、競品、客戶等進行調(diào)研與分析，保持前瞻性。 崗位要求： 1、熟悉CRM、營銷、會員等相關(guān)理論和產(chǎn)品知識，具備5年以上的相關(guān)產(chǎn)品的工作經(jīng)驗，3年以上管理經(jīng)歷。 2、具備完整CRM/SCRM產(chǎn)品經(jīng)驗，組織過產(chǎn)品立項，設(shè)計，研發(fā)，推廣及維護改進全過程。 3、可主導CRM相關(guān)產(chǎn)品的規(guī)劃與實施，具備成功的產(chǎn)品/項目規(guī)劃與執(zhí)行經(jīng)驗。 4、有較強的邏輯思維、抽象能力、數(shù)據(jù)分析能力、產(chǎn)品運營意識、創(chuàng)新意識、商業(yè)化思維。 5、有責任心，抗壓能力強，具備優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)能力，能發(fā)現(xiàn)并推動解決各類問題。 6、本科及以上學歷，熟練使用產(chǎn)品經(jīng)理所需的各類常用工具。