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職責描述： 1、負責參與制定項目保修體系、保修流程及保修服務標準，并落實執(zhí)行相關制度； 2、參加維修人員培訓，提高維修技術與服務水平； 3、接收到保修信息后，及時制定維修方案并實施維修，跟蹤回訪維修處理結果，對維修案例進行總結； 4、負責交付前后工程、設計類投訴的處理； 5、對選擇外部維修單位的，負責到維修現場對外包單位維修服務進行管理，保證維修質量和服務水平，并參與對維修外包單位的評價； 6、完成領導交辦的其它工作。 任職要求： 1、電氣、自動化、暖通、給排水等相關專業(yè)，全日制?？萍耙陨蠈W歷； 2、具有3年以上項目工程建設、房屋維修服務、房地產公司客服經驗者優(yōu)先； 3、具備良好的語言溝通能力、談判能力、應變能力及服務意識。