職位描述
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崗位職責(zé):1.對互聯(lián)網(wǎng)業(yè)績考核指標(biāo)負(fù)全責(zé),合理分派意向單,根據(jù)客戶類型安排客戶經(jīng)理邀約跟蹤2.對互聯(lián)網(wǎng)客戶節(jié)點進(jìn)行跟蹤檢核,確保完成線上派單轉(zhuǎn)化及部門各項業(yè)績指標(biāo)3.定期跟進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)客戶的首撥、見面、量房、意向單到訂單合同的全過程節(jié)點跟蹤,審核互聯(lián)網(wǎng)客戶經(jīng)理、設(shè)計師上門量房前的方案準(zhǔn)備,檢核和分析存在的不足及亮點,并制訂改進(jìn)計劃4.解決客戶經(jīng)理工作執(zhí)行過程中存在的任何問題,協(xié)助互聯(lián)網(wǎng)客戶經(jīng)理進(jìn)行適時的壓單、大定收取或合同簽訂5.同互聯(lián)網(wǎng)客戶經(jīng)理根據(jù)客戶日記畫像,對未簽約客戶確認(rèn)解決方案,結(jié)合客戶需求不斷完善方案,直至大定收取6.負(fù)責(zé)跟蹤每個合同進(jìn)度,按時開工,檢查監(jiān)督互聯(lián)網(wǎng)客戶經(jīng)理全施工過程的參與度,協(xié)助互聯(lián)網(wǎng)客戶經(jīng)理解決交付過程中的所以問題,直至客戶滿意7.定期組織同協(xié)同部門召開溝通會議,解決互聯(lián)網(wǎng)客戶經(jīng)理在跨部門銜接過程中存在的所以問題,保障服務(wù)客戶全過程的滿意度8.具備市場敏銳的洞察力,定期組織人員對競對進(jìn)行市調(diào),結(jié)合市調(diào)結(jié)果不斷調(diào)整對策,必要時進(jìn)行反饋9.負(fù)責(zé)落實互聯(lián)網(wǎng)客戶經(jīng)理、產(chǎn)品專員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行檢核,不斷回顧更新培訓(xùn)內(nèi)容10.負(fù)責(zé)下屬績效考核,日常管理和招聘,業(yè)務(wù)技能的日常培訓(xùn)11.定期維護(hù)店內(nèi)出樣商品陳列標(biāo)準(zhǔn),并按要求完成產(chǎn)品調(diào)價工作,確保產(chǎn)品庫存合理化,并完成周、月、季度盤點工作12.保存溝通供應(yīng)商及時調(diào)整出樣,確保商品及時下單,按時到貨,完成對到貨商品收貨、入庫工作,并與供應(yīng)商建立平等良好合作關(guān)系,對多余商品及顧客退回商品及時制定退單,退回供應(yīng)商并完成系統(tǒng)過賬操作13.負(fù)責(zé)落實竣工客戶,售后階段的 節(jié)點關(guān)懷,口碑維護(hù),服務(wù)聯(lián)系不斷,抓住老客戶轉(zhuǎn)介紹14.輔助店總經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)渠道公關(guān)事務(wù),以及上級可能交付的其他相關(guān)
工作地點
地址:常州常州
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職位發(fā)布者
HR
百安居
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家居·室內(nèi)設(shè)計·裝潢
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21-50人
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中外合資(合資·合作)
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淀山湖大道851號萬達(dá)茂一樓百安居
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