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一、崗位職責：1、負責浙江區(qū)域客服線條統(tǒng)籌及運營工作；統(tǒng)籌各項目全生命周期運營各項風險評估管控及預警，風險項目管控，物委會相關工作；2、統(tǒng)籌浙江區(qū)客戶滿意度目標達成，管家體系搭建與培養(yǎng)，管家準入及考核，公共關系搭建及維護，管家服務升級；3、負責區(qū)域公司滿意度工作安排，滿意度月度績效成績、責任書成績輸出；滿意度幫扶項目幫扶計劃制定及每月完成情況統(tǒng)計；客戶溝通會開展、跟進、匯總、銷項等工作；4、負責統(tǒng)籌浙江區(qū)現(xiàn)場品質核查，新交付項目現(xiàn)場品質摸底檢查，外拓項目現(xiàn)場品質摸底等核查工作并輸出月度核查報告。二、任職要求1、?？萍耙陨蠈W歷；2、1年及以上區(qū)域平臺條線管理經(jīng)驗，3年以上客服管理經(jīng)驗。具備優(yōu)秀的溝通、人員及資源協(xié)調能力。 職能類別：物業(yè)管理主管 關鍵字：物業(yè)客服品質管理住宅